Hüquqi məlumatlar və şəffaflıq

ABSərvət Azərbaycanda maliyyə xidmətləri göstərən şirkət olaraq şərtləri açıq və qanunvericiliyə uyğun təqdim edir. Bu səhifədə kredit şərtləri, faiz hesablamaları, istehlakçı hüquqları, şikayət prosedurları və mübahisələrin həlli qaydaları əks olunur.

Hüquqi sənədlər

Qanunvericilik və lisenziyalaşma

ABSərvət fəaliyyətini Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun həyata keçirir. Biz Mərkəzi Bankın tənzimləmələrinə, istehlakçı kreditləri üzrə göstərilən məlumatların şəffaflığı və anti-pul yuyulma qaydalarına riayət edirik. Şirkətin hüquqi rekvizitləri:

  • Şirkət: ABSərvət MMC
  • VÖEN: 1401234561
  • Ünvan: 24 Ahmad Javad Street, Baku 1000

Əlavə olaraq, istənilən rəsmi sorğu üçün əlaqə: abservet@outlook.com

Ofis və sənədlər

Kredit şərtləri və faiz dərəcələri

Kredit təkliflərində əsasən aşağıdakı məlumatlar göstərilir: illik faiz dərəcəsi (APR), kredit dövrü, aylıq ödəmə cədvəli, ilkin komissiyalar və gecikmə faizləri. Aşağıda nümunə hesablama cədvəlini görə bilərsiniz.

MisalMəbləğ (AZN)İllik faiz (APR)MüddətAylıq ödəniş (təqribi)
Kiçik istehlak krediti1,00019.5%12 ay~90 AZN
Orta məbləğ5,00017.0%24 ay~251 AZN
Mikro kredit30024.0%6 ay~53 AZN

Qeyd: Verilən faiz və aylıq ödənişlər nümunəvidir. Dəqiq hesablamalar kredit məhsulunun şərtlərinə, komissiyalara və fərdi skorinqə görə dəyişir.

Məxfilik, məlumatların emalı və saxlama müddəti

Şəxsi məlumatlarınız yalnız xidmət göstərmək məqsədilə toplanır və Azərbaycanda qüvvədə olan məlumatların qorunması normativlərinə uyğun saxlanılır. Biz:

  • Yalnız lazımi məlumatları tələb edirik (KYC — şəxsiyyətin təsdiqi, əlaqə məlumatları);
  • Məlumatları məqsədəuyğun müddətə saxlayırıq və yalnız qanuni əsaslarla üçüncü tərəflərlə paylaşırıq;
  • Hər bir istifadəçi öz məlumatlarına giriş, düzəliş və silinmə tələbi ilə müraciət edə bilər.

Ətraflı siyasət üçün Məxfilik siyasəti-ni nəzərdən keçirin.

Məlumatların mühafizəsi üzrə mütəxəssis
Məlumatların mühafizəsi üzrə məsul şəxs

Ödənişlər, komissiyalar və gecikmə siyasəti

Komissiya və əlavə xərclər məhsuldan asılı olaraq dəyişir. Gecikmə hallarında tətbiq olunan faiz dərəcələri və gecikmə cərimələri öncədən təqdim edilir. Aşağıdakı nümunələr məlumat xarakterlidir:

  • İlkin komissiya: 0–2% (məhsula görə dəyişir);
  • Gecikmə faizi: 0.05%–0.2% gündəlik (kontrakt şərtlərinə əsasən);
  • Əlavə xidmət haqları bank provayderlərinin tariflərinə görə hesablanır.

Şikayət proseduru və mübahisələrin həlli

İstehlakçıların şikayətləri aşağıdakı şəkildə qəbul olunur və işlənir:

  1. Şikayəti ilk növbədə e-poçt və ya telefon vasitəsilə təqdim edin: abservet@gmail.com, + (994) 50 723-84-16.
  2. Şikayət qeyd alındıqdan sonra 10 iş günü ərzində ilkin cavab verilir.
  3. Problemin həlli üçün əlavə sənədlər tələb oluna bilər; hər bir tələb qanunvericiliyə uyğun əsaslandırılacaq.

Həll olunmayan mübahisələrdə Azərbaycan məhkəmələri və ya tərəflərin razılaşdığı alternativ mübahisə həlli mexanizmləri tətbiq olunur.

Tez-tez verilən suallar (FAQ)

Adətən müraciətin ilkin qiymətləndirilməsi 1–3 iş günü davam edir. Sənədlərin tamamlanmasına görə müddət dəyişə bilər.

Məbləğ və məhsuldan asılı olaraq təminat (zəmanət, girov) tələb oluna bilər. Bu barədə müraciət zamanı məlumat verilir.

Əgər qanunla tələb olunursa və ya xidmət göstərilməsi üçün zəruridirsə — paylaşa bilərik. Hər bir paylaşım Məxfilik siyasətinə uyğun həyata keçirilir.

Gecikmə yaranarsa, dərhal müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın. Yenidən maliyyə planlaması və ödəmə qrafikinə düzəliş üçün müzakirə aparılır.

Hüquqi məsələlər üçün rəsmi sorğu göndərmək məqsədilə Əlaqə səhifəmizdə göstərilən e-poçt ünvanına müraciət edə bilərsiniz.

Rəsmi sənədlər və yükləmələr

Burada şirkətin əsas hüquqi sənədlərinin qısa siyahısını təqdim edirik. Tam mətnlər üçün əlaqə saxlayın və ya rəsmi sorğu göndərin.

  • İstifadəçi müqaviləsi — Yüklə (PDF)
  • Məxfilik siyasəti — Səhifəyə keç
  • Kredit məhsulları üzrə nümunə müqavilələr — rəsmi sorğu ilə təqdim edilir

Əlavə məlumat və şikayətlər üçün

Azərbaycan qanunvericiliyinə uyğun olaraq hüquqi sorğular və rəsmi şikayətlər üçün elektron poçt və qeyd olunan telefon vasitəsilə müraciət edin. Əlavə hüquqi məsləhət üçün müstəqil hüquqşünasla əlaqə saxlayın.

Əlaqə: + (994) 50 723-84-16 · abservet@gmail.com

Hüquqi dəstək